Política de trocas e devoluções

1. Direito de arrependimento

Compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, desde que ele esteja lacrado, sem indícios de uso e na embalagem original.

2. Produto com avaria ou divergência

Se o pedido chegar danificado, com item trocado ou incompleto, comunique-nos em até 7 dias corridos do recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Após a análise, realizamos a troca ou o reembolso integral.

3. Como solicitar

• Entre em contato pelo WhatsApp (48) 4042-6158 ou por contato@nutricognitiva.shop.
• Informe o número do pedido, o motivo e anexe fotos quando aplicável.
• Aguarde as instruções de postagem, a logística reversa é orientada pela nossa equipe.

4. Prazos de análise e reembolso

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, a análise ocorre em até 5 dias úteis. Aprovado o pedido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Estornos em cartão podem aparecer na fatura seguinte, conforme o prazo da administradora.

5. Itens não elegíveis

• Produtos com lacre violado, sinais de uso ou fora da embalagem original, salvo em caso de defeito.
• Produtos digitais já acessados (cursos e e-books), após o prazo legal de arrependimento.
• Solicitações feitas fora dos prazos previstos nesta política.

6. Cancelamento antes do envio

Pedidos ainda não despachados podem ser cancelados sem custo. Fale com a nossa central o quanto antes para agilizar o processo.